Trocas

Falar com a vendedora

Política de Trocas e Devoluções

www.vivensoaspirador.com.br é uma loja virtual especializada na venda do smartcleaner/aspirador e acessórios Vivenso, empresa alemã, fabricante dos aspiradores e seus acessórios.

Para alcançarmos sempre a satisfação dos nossos clientes, apresentamos abaixo a nossa política de trocas e devoluções.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas o mais rápido possível para Pro-Aqua Latinoamérica Industrial Ltda, CNPJ 15.163.403/0001-29, Curitiba - PR, Rua Nunes Machado, 1941, bairro Rebouças, CEP 80220-070 ou pelos canais de atendimento (11) 3014-3291, (31) 3360-1814, (31) 9 9298-8156, vendas@vivensoaspirador.com.br ou mesmo pelo Chat online.

Oferecemos todos estes canais de atendimento para resolvermos rapidamente quaisquer questões relacionadas ao fornecimento dos nossos produtos.

Lembre-se sempre de informar seu número de pedido e número da Nota Fiscal ao nos encaminhar qualquer ocorrência.

ATENÇÃO:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre imediatamente em contato:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Produto com defeito

A solicitação da troca deverá ser comunicada à nossa empresa em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo da garantia contra defeitos de fabricação de 1 ano, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou ainda dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas, indicadas no manual.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida algum item do termo de garantia.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

O ressarcimento dos valores serão pagos em até 7 dias úteis por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete pago.

Sobre a loja

O Smartcleaner VIVENSO é muito mais que um aspirador de pó comum. Assim com seu Smartphone revolucionou seu telefone, o Smartcleaner VIVENSO vai surpreendê-lo com mais de 30 funcionalidades. Design moderno, altíssima qualidade construtiva, tecnologia alemã, fábrica no Brasil. O VIVENSO aspirador é mesmo incrível, descubra-o.

Pague com
  • PayPal
Selos
  • Site Seguro

PRO-AQUA LATINOAMÉRICA INDUSTRIAL LTDA - CNPJ: 15.163.403/0001-29 © Todos os direitos reservados. 2018